پروژههای در حال اجرا
سه برنامه کلیدی که سایوا گستر برای رشد، کیفیت خدمات و نوآوری دنبال میکند.
گسترش بازارهای صادراتی
گروه صنعتی سایوا گستر و ایران شرق در راستای توسعه بینالمللی، پروژهای جامع برای گسترش بازارهای صادراتی آغاز کرده است. هدف اصلی، شناسایی و ورود به بازارهای نوظهور و استراتژیک منطقهای و تثبیت جایگاه برند در آنهاست.
هدف: رساندن سهم صادرات به بیش از ۳۰٪ کل فروش طی سه سال آینده.
- تحلیل فرصتهای صادراتیدر کشورهای همسایه، آسیای میانه و شمال آفریقا
- برندسازی بینالمللیطراحی هویت بصری متناسب با بازارهای خارجی
- دفاتر نمایندگیایجاد شبکه توزیع در کشورهای هدف
- نمایشگاههای بینالمللیحضور در نمایشگاهها و اعزام هیئتهای تجاری
- انطباق با استانداردهابهینهسازی محصولات برای الزامات صادراتی
- پشتیبانی چندزبانهراهاندازی سامانه معرفی و پشتیبانی آنلاین چندزبانه
تحول خدمات پس از فروش
تجربه خرید با تحویل کالا تمام نمیشود؛ پشتیبانی بعد از خرید است که اعتماد بلندمدت میسازد. طرح بهبود خدمات پس از فروش برای پاسخگویی سریعتر و شفافتر به مشتریان راهاندازی شده است.
هدف: سنجش فصلی کیفیت خدمات بر اساس استاندارد ISO 10002 و رضایت بیش از ۹۰٪ مشتریان.
- پاسخگویی سریعکوتاهکردن زمان پاسخ اولیه تلفنی و آنلاین
- تعمیرات در کمتر از ۴۸ ساعتبرای بیش از ۹۰٪ درخواستها
- پیگیری وضعیت درخواستاز طریق سامانه آنلاین مشتریان
- مرکز تماس همهکانالهتلفن، پیامرسانها، ایمیل و فرم سایت
- قطعات یدکی اصلکنترل موجودی با انبار دیجیتال
- آموزش نمایندگانارتقای مهارت فنی شبکه خدمات سراسری
تحقیق و توسعه محصولات جدید
واحد تحقیق و توسعه سایوا گستر با تمرکز بر نیازهای متغیر بازار، محصولات جدید را از مرحله ایده تا تولید انبوه دنبال میکند.
هدف: محصولات کممصرفتر، ایمنتر و سازگار با محیط زیست در هر سه گروه گرمایش، آب گرم و سرمایش.
- مطالعه بازارتحلیل نیاز مشتریان برای راهکارهای کاربردی
- ساخت نمونه اولیهپروتوتایپ و ارزیابی پیش از تولید
- آزمون کیفیت و ایمنیآزمایش کارایی و ایمنی روی همه نمونهها
- بهینهسازی فرایندکاهش هزینه تولید و افزایش کیفیت نهایی
- همکاری با مراکز علمیتعامل با دانشگاهها و مراکز تحقیقاتی
- ثبت اختراعحفاظت حقوقی از نوآوریهای طراحیشده